Правила и условия
LimanSoft
1. Общие положения
1.1 Определения
- Исполнитель — ФОП Кучма О.Г., г. Одесса, Адмиральский просп., 22/2
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее товары/услуги
- POS-система — программно-аппаратный комплекс для автоматизации торговли
- ПРРО — программный регистратор расчетных операций
1.2 Сфера применения
Настоящие условия регулируют отношения между LimanSoft и Заказчиком при предоставлении услуг автоматизации торговли и общественного питания.
2. Описание услуг и товаров
2.1 Программное обеспечение
- POS-касса с интеграцией ПРРО
- Система управления складом и товарооборотом
- Финансовая аналитика и отчетность
- Программы лояльности клиентов
- Мобильные приложения для контроля бизнеса
2.2 Оборудование
- POS-терминалы (новые и б/у с гарантией)
- Принтеры чеков и этикеток
- Сканеры штрих-кодов
- Торговые весы
- Денежные ящики
- Банковские терминалы для эквайринга
2.3 Сопутствующие услуги
- Установка и настройка программного обеспечения
- Подключение и настройка оборудования
- Обучение персонала работе с системой
- Регистрация и настройка ПРРО
- Бухгалтерские консультации для ФОП
- Техническая поддержка 24/7
3. Порядок предоставления услуг
3.1 Оформление заказа
- Подача заявки через сайт, телефон или мессенджеры
- Консультация с менеджером для подбора оптимального решения
- Составление коммерческого предложения
- Подписание договора
3.2 Этапы выполнения работ
- Подбор оборудования — анализ потребностей и подбор POS-комплекта
- Настройка системы — установка ПО и адаптация под задачи бизнеса
- Обучение персонала — практические занятия для владельца и сотрудников
- Запуск в работу — тестирование системы и передача в эксплуатацию
3.3 Приемка работ
Работы считаются выполненными после подписания акта приемки-передачи Заказчиком.
4. Сроки предоставления услуг
4.1 Стандартные сроки
- Консультация и подбор решения: в день обращения
- Поставка оборудования: 1-3 рабочих дня (при наличии на складе)
- Установка и настройка: 1-3 рабочих дня
- Обучение персонала: 1 рабочий день
- Полный цикл внедрения: 3-7 рабочих дней
4.2 Факторы, влияющие на сроки
- Сложность интеграции с существующими системами
- Количество рабочих мест
- Необходимость доработки функционала
- Сроки регистрации ПРРО в налоговой
4.3 Форс-мажорные обстоятельства
Сроки могут быть продлены при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
5. Способы оплаты
5.1 Для физических лиц
- Наличные при получении товара/услуги
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Приват24)
- Банковский перевод по реквизитам
- Рассрочка на срок до 12 месяцев (по договоренности)
5.2 Для юридических лиц и ФОП
- Безналичный расчет по договору поставки/услуг
- Предоплата 50-100% (в зависимости от суммы заказа)
- Отсрочка платежа до 14 дней (для постоянных клиентов)
5.3 Порядок оплаты
- Товары: 100% предоплата или оплата при получении
- Услуги: 50% предоплата, 50% по завершении работ
- Комплексные решения: по согласованному графику платежей
6. Условия доставки
6.1 География доставки
- г. Одесса: бесплатная доставка при заказе от 3000 грн
- Одесская область: доставка курьерской службой (150-300 грн)
- По Украине: Новая Почта, УкрПочта, Деливери (по тарифам перевозчика)
6.2 Сроки доставки
- По Одессе: в день заказа или на следующий день
- Одесская область: 1-2 рабочих дня
- По Украине: 2-5 рабочих дней
6.3 Выезд специалиста
- г. Одесса: бесплатно при заказе от 5000 грн
- До 50 км от Одессы: 500 грн
- Свыше 50 км: по договоренности
6.4 Самовывоз
Возможен самовывоз товара с офиса по адресу: г. Одесса, Адмиральский просп., 22/2 (предварительно согласовать время).
7. Гарантийные обязательства
7.1 Гарантия на оборудование
- Новое оборудование: 12-24 месяца (согласно гарантии производителя)
- Б/У оборудование: 6-12 месяцев
- Программное обеспечение: техподдержка в течение гарантийного срока
7.2 Гарантия на услуги
- Настройка ПО: 30 дней бесплатных корректировок
- Обучение персонала: повторное обучение в течение 3 месяцев
- Техническая поддержка: круглосуточно в рабочие дни
7.3 Гарантийное обслуживание
Бесплатный ремонт или замена оборудования при выходе из строя по вине производителя.
8. Возврат и обмен
8.1 Возврат товара
- Новое оборудование: возврат в течение 14 дней в оригинальной упаковке
- Б/У оборудование: возврат только при заводском браке
- ПО: возврат не предусмотрен после установки и настройки
8.2 Обмен товара
Обмен возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
8.3 Возврат средств
Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления.
9. Ответственность сторон
9.1 Ответственность Исполнителя
- Качественное выполнение работ в согласованные сроки
- Сохранность товара при доставке
- Предоставление гарантийного обслуживания
- Конфиденциальность данных Заказчика
9.2 Ответственность Заказчика
- Своевременная оплата товаров/услуг
- Предоставление достоверной информации
- Обеспечение условий для выполнения работ
- Соблюдение правил эксплуатации оборудования
9.3 Ограничение ответственности
Максимальная ответственность сторон ограничена стоимостью заказа.
10. Техническая поддержка
10.1 Каналы связи
- Телефон: +38 (063) 838 46 09
- Viber/Telegram: быстрые консультации
- Email: limansoft@gmail.com
- Онлайн-чат: на сайте limansoft.com
10.2 Время работы поддержки
- Рабочие дни: 9:00 — 18:00
- Экстренные случаи: круглосуточно
- Выходные: консультации через мессенджеры
11. Заключительные положения
11.1 Изменения условий
LimanSoft оставляет за собой право изменять настоящие условия с уведомлением клиентов на сайте.
11.2 Разрешение споров
Все споры решаются путем переговоров, при их неэффективности — в судебном порядке согласно законодательству Украины.
11.3 Действие условий
Настоящие условия действуют с момента размещения на сайте и до их изменения или отмены.
Контактная информация:
- Адрес: г. Одесса, Адмиральский просп., 22/2
- Телефон: +38 (063) 838 46 09
- Email: limansoft@gmail.com
- Сайт: limansoft.com
Документ актуален на 25.06.2025