Правила та умови
LimanSoft
1. Загальні положення
1.1 Визначення
- Виконавець — ФОП Кучма О.Г., м. Одеса, Адміральський просп., 22/2
- Замовник — фізична або юридична особа, що замовляє товари/послуги
- POS-система — програмно-апаратний комплекс для автоматизації торгівлі
- ПРРО — програмний реєстратор розрахункових операцій
1.2 Сфера застосування
Ці умови регулюють відносини між LimanSoft та Замовником при наданні послуг автоматизації торгівлі та громадського харчування.
2. Опис послуг та товарів
2.1 Програмне забезпечення
- POS-каса з інтеграцією ПРРО
- Система управління складом та товарообігом
- Фінансова аналітика та звітність
- Програми лояльності клієнтів
- Мобільні додатки для контролю бізнесу
2.2 Обладнання
- POS-термінали (нові та б/у з гарантією)
- Принтери чеків та етикеток
- Сканери штрих-кодів
- Торговельні ваги
- Грошові скрині
- Банківські термінали для еквайрингу
2.3 Супутні послуги
- Встановлення та налаштування програмного забезпечення
- Підключення та налаштування обладнання
- Навчання персоналу роботі з системою
- Реєстрація та налаштування ПРРО
- Бухгалтерські консультації для ФОП
- Технічна підтримка 24/7
3. Порядок надання послуг
3.1 Оформлення замовлення
- Подача заявки через сайт, телефон або месенджери
- Консультація з менеджером для підбору оптимального рішення
- Складання комерційної пропозиції
- Підписання договору
3.2 Етапи виконання робіт
- Підбір обладнання — аналіз потреб та підбір POS-комплекту
- Налаштування системи — встановлення ПЗ та адаптація під завдання бізнесу
- Навчання персоналу — практичні заняття для власника та співробітників
- Запуск в роботу — тестування системи та передача в експлуатацію
3.3 Приймання робіт
Роботи вважаються виконаними після підписання акту приймання-передачі Замовником.
4. Терміни надання послуг
4.1 Стандартні терміни
- Консультація та підбір рішення: в день звернення
- Поставка обладнання: 1-3 робочих дні (за наявності на складі)
- Встановлення та налаштування: 1-3 робочих дні
- Навчання персоналу: 1 робочий день
- Повний цикл впровадження: 3-7 робочих днів
4.2 Фактори, що впливають на терміни
- Складність інтеграції з існуючими системами
- Кількість робочих місць
- Необхідність доопрацювання функціоналу
- Терміни реєстрації ПРРО у податковій
4.3 Форс-мажорні обставини
Терміни можуть бути продовжені у разі виникнення обставин непереборної сили.
5. Способи оплати
5.1 Для фізичних осіб
- Готівка при отриманні товару/послуги
- Банківські картки (Visa, MasterCard, Приват24)
- Банківський переказ по реквізитах
- Розстрочка на строк до 12 місяців (за домовленістю)
5.2 Для юридичних осіб та ФОП
- Безготівковий розрахунок по договору поставки/послуг
- Передоплата 50-100% (залежно від суми замовлення)
- Відстрочка платежу до 14 днів (для постійних клієнтів)
5.3 Порядок оплати
- Товари: 100% передоплата або оплата при отриманні
- Послуги: 50% передоплата, 50% після завершення робіт
- Комплексні рішення: по узгодженому графіку платежів
6. Умови доставки
6.1 Географія доставки
- м. Одеса: безкоштовна доставка при замовленні від 3000 грн
- Одеська область: доставка кур'єрською службою (150-300 грн)
- По Україні: Нова Пошта, УкрПошта, Делівері (за тарифами перевізника)
6.2 Терміни доставки
- По Одесі: в день замовлення або наступного дня
- Одеська область: 1-2 робочих дні
- По Україні: 2-5 робочих днів
6.3 Виїзд спеціаліста
- м. Одеса: безкоштовно при замовленні від 5000 грн
- До 50 км від Одеси: 500 грн
- Понад 50 км: за домовленістю
6.4 Самовивіз
Можливий самовивіз товару з офісу за адресою: м. Одеса, Адміральський просп., 22/2 (попередньо узгодити час).
7. Гарантійні зобов'язання
7.1 Гарантія на обладнання
- Нове обладнання: 12-24 місяці (згідно з гарантією виробника)
- Б/У обладнання: 6-12 місяців
- Програмне забезпечення: техпідтримка протягом гарантійного терміну
7.2 Гарантія на послуги
- Налаштування ПЗ: 30 днів безкоштовних коригувань
- Навчання персоналу: повторне навчання протягом 3 місяців
- Технічна підтримка: цілодобово в робочі дні
7.3 Гарантійне обслуговування
Безкоштовний ремонт або заміна обладнання у разі виходу з ладу з вини виробника.
8. Повернення та обмін
8.1 Повернення товару
- Нове обладнання: повернення протягом 14 днів в оригінальній упаковці
- Б/У обладнання: повернення лише у разі заводського браку
- ПО: повернення не передбачене після встановлення та налаштування
8.2 Обмін товару
Обмін можливий протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та упаковки.
8.3 Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання заяви.
9. Відповідальність сторін
9.1 Відповідальність Виконавця
- Якісне виконання робіт в узгоджені терміни
- Збереження товару при доставці
- Надання гарантійного обслуговування
- Конфіденційність даних Замовника
9.2 Відповідальність Замовника
- Своєчасна оплата товарів/послуг
- Надання достовірної інформації
- Забезпечення умов для виконання робіт
- Дотримання правил експлуатації обладнання
9.3 Обмеження відповідальності
Максимальна відповідальність сторін обмежена вартістю замовлення.
10. Технічна підтримка
10.1 Канали зв'язку
- Телефон: +38 (063) 838 46 09
- Viber/Telegram: швидкі консультації
- Email: limansoft@gmail.com
- Онлайн-чат: на сайті limansoft.com
10.2 Час роботи підтримки
- Робочі дні: 9:00 — 18:00
- Екстрені випадки: цілодобово
- Вихідні: консультації через месенджери
11. Заключні положення
11.1 Зміни умов
LimanSoft залишає за собою право змінювати ці умови з повідомленням клієнтів на сайті.
11.2 Вирішення спорів
Усі спори вирішуються шляхом переговорів, у разі їх неефективності — в судовому порядку згідно із законодавством України.
11.3 Дія умов
Ці умови діють з моменту розміщення на сайті і до їх зміни або скасування.
Контактна інформація:
- Адреса: м. Одеса, Адміральський просп., 22/2
- Телефон: +38 (063) 838 46 09
- Email: limansoft@gmail.com
- Сайт: limansoft.com
Документ актуальний на 25.06.2025